پیشرفت در محاسبات و فناوری اطلاعات، نحوه ملاقات و برقراری ارتباط افراد را تغییر می دهد. افراد می توانند خارج از مکان های اداری و جلسات سنتی ملاقات کنند، صحبت کنند و با هم کار کنند. به عنوان مثال، با معرفی نرم افزاری که برای کمک به افراد در برنامه ریزی جلسات و تسهیل فرآیندهای تصمیم گیری یا یادگیری طراحی شده است، محدودیت های جغرافیایی تضعیف شده و پویایی ارتباطات بین فردی تغییر می کند. فناوری اطلاعات نیز به طرز چشمگیری بر نحوه آموزش و یادگیری افراد تأثیر می گذارد.
با نفوذ فناوریهای اطلاعاتی جدید به محیطهای کار، خانه و کلاسهای درس، تحقیقات در مورد پذیرش فناوریهای جدید توسط کاربران توجه زیادی را از سوی متخصصان و همچنین محققان دانشگاهی به خود جلب کرده است. توسعه دهندگان و صنایع نرم افزار شروع به درک این موضوع کرده اند که عدم پذیرش فناوری توسط کاربر می تواند منجر به از دست دادن پول و منابع شود.
در مطالعه پذیرش کاربران و استفاده از فناوری، TAM یکی از مدلهای پراستناد است. مدل پذیرش فناوری (TAM) توسط دیویس برای توضیح رفتار استفاده از رایانه ایجاد شد. مبنای نظری مدل، نظریه عمل منطقی فیشبین و آژن (TRA) بود.
مدل پذیرش فناوری (TAM) یک نظریه سیستمهای اطلاعاتی (سیستم متشکل از شبکه همه کانالهای ارتباطی مورد استفاده در یک سازمان) است که نحوه پذیرش و استفاده کاربران از یک فناوری را مدل میکند، این مدل پیشنهاد میکند که وقتی یک فناوری جدید به کاربران ارائه میشود. بسته نرم افزاری، تعدادی از عوامل بر تصمیم آنها در مورد نحوه و زمان استفاده از آن تأثیر می گذارد، به ویژه:
سودمندی درک شده (PU) – این توسط فرد دیویس به عنوان “درجه ای که فرد معتقد است استفاده از یک سیستم خاص عملکرد شغلی او را افزایش می دهد” تعریف شده است.
سهولت استفاده درک شده (PEOU) دیویس این را به عنوان “درجه ای که فرد معتقد است استفاده از یک سیستم خاص بدون تلاش است” تعریف کرد (دیویس، 1989).
هدف TAM «ارائه توضیحی درباره عوامل تعیینکننده پذیرش رایانه است که به طور کلی، قادر به توضیح رفتار کاربر در طیف گستردهای از فناوریهای محاسباتی کاربر نهایی و جمعیت کاربران باشد، در حالی که در عین حال هم مقرونبهصرفه و هم از لحاظ نظری موجه است. “.
با توجه به TAM، اگر کاربر یک فناوری خاص را مفید بداند، به یک رابطه استفاده-عملکرد مثبت اعتقاد دارد. از آنجایی که تلاش یک منبع محدود است، کاربر زمانی برنامهای را میپذیرد که استفاده از آن را آسانتر از دیگری تشخیص دهد. رابطه بین PU و PEOU این است که PU واسطه اثر PEOU بر نگرش و استفاده مورد نظر است. به عبارت دیگر، در حالی که PU تأثیر مستقیمی بر نگرش و استفاده دارد، PEOU به طور غیرمستقیم از طریق PU بر نگرش و استفاده تأثیر می گذارد.
پذیرش کاربر به عنوان “تمایل قابل اثبات در یک گروه کاربر برای استفاده از فناوری اطلاعات برای وظایفی که برای پشتیبانی طراحی شده است” تعریف می شود (Dillon & Morris). اگرچه این تعریف بر کاربردهای برنامه ریزی شده و مورد نظر فناوری تمرکز دارد، مطالعات گزارش می دهند که ادراک فردی از فناوری اطلاعات احتمالاً تحت تأثیر ویژگی های عینی فناوری و همچنین تعامل با سایر کاربران قرار می گیرد. به عنوان مثال، تا حدی که فرد فناوری جدید را مفید ارزیابی می کند، احتمالاً از آن استفاده خواهد کرد. در عین حال، درک او از سیستم تحت تأثیر نحوه ارزیابی و استفاده اطرافیان از سیستم قرار می گیرد.
مطالعات بر روی فناوری اطلاعات به طور مستمر گزارش می دهد که نگرش کاربران از عوامل مهم مؤثر بر موفقیت سیستم است. در چند دهه گذشته، تعاریف زیادی از نگرش ارائه شده است. با این حال، همه نظریه ها نگرش را رابطه ای بین یک شخص و یک شی می دانند (Woelfel, 1995).
در زمینه فناوری اطلاعات، رویکردی برای مطالعه نگرش – مدل پذیرش فناوری (TAM) است. TAM به کاربران پیشنهاد می کند زمانی که فناوری را مفید و آسان برای استفاده می دانند، نگرش مثبتی نسبت به فناوری فرموله کنند (دیویس، 1989).
مروری بر تحقیقات علمی در مورد پذیرش و استفاده از IS نشان میدهد که TAM به عنوان یکی از تاثیرگذارترین مدلها در این جریان تحقیقات ظاهر شده است. با این حال، این مدل – با تأکید اصلی خود بر طراحی ویژگی های سیستم – تأثیر اجتماعی در پذیرش و استفاده از سیستم های اطلاعاتی جدید را در نظر نمی گیرد.
منبع توسط Nida Mazhar
